省斗士追梦记：外卖小哥的追梦之路，眼中有光，不言放弃
作者：veci
来源：省呗
2021-06-25
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在人来人往的城市中，外卖骑手是一道特殊的流动“风景线”，他们骑着电动车，在城市的大街小巷穿梭，只为把热腾腾的食物送到顾客手中。据数据显示，全国外卖骑手数量有600万，但活跃的骑手可能只有一半。在一些平台，外卖骑手还分为专送和众包，专送的骑手管理更加规范，固定时间上下班；众包就比较灵活，随时随地都可接单。曹维就是一位众包骑手，谈及为什么不做全职，他说，兼职时间比较自由。“全职的每天都要送十二三个小时，平台给你派单你就得去送，很累。”众包虽然时间自由，但曹维还是给自己固定了个“上班时间”，每天从下午四、五点接单，一直送到凌晨一两点。刚开始送外卖时，曹维并不熟悉路线，只能靠导航，在重庆这个“魔幻3D”城市，导错了也是常有的事儿，有时他不得不停在附近向路人打听，但“停下”对外卖员来说是一件“奢侈”的事。后来，为了能更快的熟悉环境，曹维决定边跑边做功课。
经验是一点点积累起来的。慢慢地，曹维熟悉了路线，也掌握了一些送外卖的技巧：顺路接单、熟悉路线、掌握各个小区、写字楼的订餐规律等。送了一段时间后，曹维也渐渐习惯了这个工作，同时，他也发现了这个工作带给他的价值。“每送完一单，收到客户的好评时，我就非常满足和自豪。”曹维说，“我愿意一直坚持下去，用自己的能量去传递温暖。”对外卖骑手来说，这个职业不仅有稳定的收入来源，更是他们融入城市，打开职业道路的通道。另外，骑手们也不仅限于送外卖，他们还能为城市提供更多应急服务，如配送生活物资和医疗物资等，给城市带来更多的社会价值。2.
问起送外卖辛不辛苦，曹维不假思索的回答：“辛苦啊，当初因为生活，选择了做这行，很多时候也想过放弃...”有一次给一个顾客送餐，因为一些不可抗的因素，导致送餐迟了，顾客说了很多不好听的话，曹维最后只好自己出钱，重新帮他买一份再送过去。被客户投诉是非常无奈的事，几乎每个外卖骑手都躲不开。送达时间不准时，餐品外包装破损，甚至是餐品味道不合胃口……种种原因都可能会导致顾客按下“投诉”键。“一天收入最多的时候能有四五百，很多时候都是一两百，如果被投诉，还要被扣50-100元不等，投诉多了今天就等于白干了。”被投诉扣款是真的肉疼，但跑习惯后，他也越来越得心应手，投诉也少了。“有的客户能理解，有的客户态度不太好，在线聊天时我都会回复尽快送达，但现实各种情况都有，能及时送到的我都会及时。”曹维的接单时间一般是晚上，因为晚上的单报酬会高一些，但如果遇到下雨等情况，送餐难度会加大，“天黑路滑，一不小心可能就会出意外...”有一天雨夜，曹维顶着暴风雨送外卖，由于雨实在是太大了，等外卖送到时，已经迟到了一个小时。“当时我以为会被投诉的，没想到顾客叫我进门，还给了我干毛巾，让我把头发擦干再走。真的挺感动的，那天天很冷，但内心很温暖。”
3.
不知不觉，曹维已经跑了差不多三年的外卖，入行那么久，有委屈，当然也有收获。“在送外卖之前，我不知道自己想做什么，当时都说外卖员挣得多，我就稀里糊涂入行了。”到点就穿上统一的配送服，带上保温箱和头盔，曹维每天就是这样快速的投入到送餐作战中。从一天只能送15单，到现在每天30单，他已经将这份工作越干越好了。跑外卖让他快速地融入了这个城市，不仅在这里落了脚，也交到了女朋友。前阵子，曹维租了两年的房子到期了，他想换一间更大一点的，但这边的公寓一般是押一付三，曹维刚刚给家里寄了笔钱，一时拿不出那么多。“不好意思向朋友开口借，我就是在这时遇到了省呗，抱着试一试的心态，我就去申请了，没想到很快就下款了，感谢省呗，救急了。”
搬了家的曹维跑单更加努力了，本来一天跑30单，遇到恶劣天气产生的爆单情况能跑40多单。“朋友都觉得我很拼，其实我只是想挣得多一点而已。”有时，送餐经过写字楼的时候，曹维也曾羡慕坐在窗前办公的公务员，但后来，他想明白了，平凡的生活也可以过得不平庸。成年人的世界总会背负着各种压力，我们也许会感叹命运不公，但每个人都有自己独特的风景，不必仰望，不必羡慕，脚踏实地一点点努力，也能活出属于自己的精彩。聊到梦想，曹维说他的梦想平常又平凡：“想赚钱攒钱，攒多一点，然后开一家属于自己的小店，这样就不用那么累了。”他现在最快乐的事，就是把外卖准时完好的送到顾客手里，让大家准时吃上饭。如果顾客能随手给一个五星好评，他能开心很久，也更有动力去送下一单。关于未来，曹维不确定自己还能跑多久，他现在计划先挣钱，攒够了再去实现自己的梦想。也许在生活中，梦想总是不切实际，现实总是不尽人意...但只要眼中有光，心中有梦，不停努力，不言放弃，终有一天定会实现。(本文根据省呗用户真实故事改编，文中为化名）
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