发现信用卡账单有问题如何应如何处理?

作者:呗呗 来源:网络 2018-05-28 浏览量:5707

卡友们有没有过这样的情况,每次收到账单后,总觉得账单上的钱好像不对,此时,你是怎么做的呢?持卡人收到签账单后,常面临对于信用卡账单有疑虑的问题,此时您可拨打银行客户服务热线,提出争议账户查询业务,银行将对您有疑问的消费款项进行了解。

  为了快速解决有争议的交易,银行会请您提供相关的交易资料,依据过去经验,不少持卡人认为消费地点不对,常有的情况是消费地点的名称,与实际公司名称不同,因此造成持卡人误以为自己没有在此消费。还有一种情况,则是账单金额与实际消费金额不符,所以持卡人最好将保存的签单收据找出来,自己一一比对,如果确实有疑问,再提出申请为宜。  为了减少麻烦,持卡人在刷卡后请妥善保管签单收据,以利账务核查,因为持卡人向银行调阅签购单,发卡银行会要求持卡人支付一定查询手续费。

  在争议账款查询期间,您可能会担心此笔争议交易,是否会产生利息收费,这一点最好详细阅读当初的持卡人手册,通常在查询期间您所质疑的交易将做特殊处理不会有利息收费,一旦交易查明,若确属信用卡被人伪造或特约商户、银行作业疏忽等原因造成的错账,则您不用负担这笔交易,并将相关款项退回到您的卡账户中,不过,一旦确定为您的正常交易,银行将收取相应的透支息、滞纳金等费用。

延伸阅读:

信用卡账单日有蹊跷 退款不一定能抵消账单

信用卡账单日还有蹊跷?这是很多卡友不解的地方。我们不妨先看这条说明:如果信用卡交易发生退款,成功退款的时间在当期账单日之前,就可以充抵该笔消费;反之,如果是信用卡账单日后到账的退款,则无法视作还款,只能记入之后一期的账单。

  这就涉及到信用卡退款的“小知识”,即如果信用卡交易发生退款,成功退款的时间在当期账单日之前,就可以充抵该笔消费;反之,如果是信用卡账单日后到账的退款,则无法视作还款,只能记入之后一期的账单。

  退款不能及时抵消上月账单,是银行设的圈套?

  如果从银行的角度来看,任何持卡人只要每月都进行一次消费后退款的大额交易,就相当于是永久性地无偿占用了。这笔资金,既不用还款,也无添加不良信用记录的担心。而银行则面临着永远都收不回还款的风险。

  我们应该如何规避这种风险?

  (1) 退款抵消费小心违约金惩罚

  涉及“临界”账单日退款的情况,不论金额大小,持卡人都要密切关注退款的到账日期。如果“想当然”地认为已经退款成功,并抵消了上月账单,而造成少还、漏还的问题,那么随之而来的就是未全额还款所产生的利息、违约金等不必要的花费,还会在征信系统上留下未及时还款的记录。

  (2)退款后应及时关注账户余额

  省呗君提示:如果在线上退款时,退回原信用卡操作因种种原因失败了(例如:信用卡注销、挂失等情况),那么钱款会充值到支付宝账户中,而不是再次进行相同的操作使钱款充入信用卡中。所以,退款发生时,建议持卡人同时关注支付宝账户余额及信用卡明细的变化,以免让资金“错位”。

查看银行信用卡账单可别忽略这一点!

省呗君先给大家说个实例,大家就会明白了。查看信用卡账单原来也有讲究,一起来看看究竟是哪一点吧。

  前段时间李先生收到一条银行发来的信用卡短信,很是吃惊。短信上说,他有一笔信用卡欠款没有按时还款,目前已经逾期了,请尽快还款。

  李先生很是惊讶,这张信用卡是两个月前使用的。上个月就已经全额还款了,怎么还会有一笔欠款没有还清。

  于是他致电信用卡客服热线,客服人员告诉他:两个月前他没有全额还款,账单金额是6493元,而他只还了6410元,差83未还清,现在已经产生了200多元的利息。

  李先生说不可能,他立马找出纸质账单一对,大呼上当。原来那张纸质账单打印不清晰,他误将6493元年看成6403元,为了确保还清欠款,他还多还了几元钱。

  因此,在看纸质账单时,特别要注意打印不清晰的账单;否则,很容易看错“9”“0”“8”等数字,造成还款失误,由此会产生利息(未全额还款)或不良信用记录(不足以归还最低还款金额)。

  省呗君提醒:银行都大力推行电子账单。建议大家开通电子账单,及时接收准确的信用卡账单。此还,还要养成还清账单后及时查询还款情况的习惯,确保万无一失。一般容易出错的小事,不及时处理就会无限循环,信用卡还款更是这样,所以查看信用卡账单是细心是多么的重要!

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